Tujuan dari perjanjian ini adalah untuk menjelaskan hal-hal mendasar, bagi anggota yang berlangganan layanan musik internet kabel dan nirkabel MelOn dari PT MelOn Indonesia (selanjutnya disebut dengan “Perusahaan”), terkait dengan penggunaan pembayaran layanan dan “MelOn Cash”, cara pembayaran yang disediakan oleh Perusahaan. Perjanjian ini mempunyai hak lebih tinggi dari Perjanjian Langganan yang disetujui oleh anggota pada saat berlangganan pada layanan ini. Apabila terjadi pertentangan antara Perjanjian Langganan dan Perjanjian Layanan Produk, maka Perjanjian Layanan Produk lebih diutamakan.

① Berikut adalah definisi dari beberapa istilah yang dipergunakan dalam perjanjian ini.

1. ‘Langganan’ adalah anggota menyetujui Perjanjian Berlangganan Layanan MelOn dan menyelesaikan kontrak dengan Perusahaan untuk penggunaan layanan MelOn. Anggota yang berlangganan layanan MelOn, menjadi anggota yang tidak membayar layanan MelOn.

2. ‘Penarikan Keanggotaan’ adalah anggota yang secara sukarela mengakhiri hubungan kontrak , termasuk hak-hak dan kewajiban-kewajiban yang diperjanjikan di dalam Perjanjian Langganan untuk berlangganan layanan MelOn.

3. ‘Layanan berbayar’ mengacu pada layanan atau produk yang hanya tersedia bagi para anggota yang membayar harga tertentu. Ketentuan lebih rinci mengenai layanan berbayar tersedia pada buku panduan layanan dan produk.

4. ‘Paying Members’ mengacu pada para anggota yang telah berlangganan untuk membayar layanan, termasuk club atau item MP3, atau anggota yang telah membeli tiket.

5. ‘Anggota yang Tidak Membayar’ mengacu pada anggota yang tidak membayar biaya keanggotaan. Ini merupakan status bagi semua anggota yang memperoleh keanggotaan layanan MelOn.

6. ‘MelOn Cash’ dihasilkan saat para anggota membayar untuk pengisian kas. Melon Cash mengacu pada cybercash yang digunakan layaknya kas sebenarnya untuk membeli layanan berbayar pada MelOn.

7. ‘Pengisian ’ adalah perolehan MelOn Cash melalui bermacam-macam pembayaran yang disediakan oleh layanan MelOn. Kurs untuk Rupiah MelOn Kas terhadap Rupiah Korea adalah 1 to 1.

8. ‘Aktual’ adalah mengumpulkan poin yang disediakan oleh layanan MelOn yang dapat digunakan untuk penggunaan layanan berbayar atau penggunaan untuk acara-acara.

9. ‘Pembayaran’ mengacu untuk anggota-anggota yang menggunakan berbagai cara pembayaran yang disediakan untuk membayar jumlah tertentu kepada Perusahaan untuk penggunaan layanan berbayar.

10. ‘Pembatalan Pembayaran’ mengacu pada saat dimana seorang anggota membatalkan pembayaran yang telah dilakukannya melalui prosedur yang ada.

11. ‘Pembelian’ adalah seorang anggota yang membayar MelOn Cash untuk penggunaan layanan berbayar atau untuk produk-produk.

12. ‘Pembatalan Pembelian’ adalah seorang anggota membatalkan penggunaan “MelOn Cash”-nya untuk membeli layanan berbayar atau produk.

13. ‘Bergabung dalam klub’ adalah anggota setuju untuk membayar biaya bulanan kepada Perusahaan untuk menggunakan layanan-layanan klub dengan harga tetap, berdasarkan layanan berlangganan.

14. ‘Penarikan dari Club’ mengacu pada saat dimana seorang anggota yang berlangganan dengan harga tetap, berdasarkan layanan berlangganan, mengemukakan maksudnya untuk tidak melanjutkan layanan harga tetap dan segala akibat daripadanya, melalui prosedur yang telah tersedia di website.

15. ‘Langganan produk MP3’ adalah seorang anggota menyetujui untuk membayar biaya bulanan kepada Perusahaan untuk menggunakan layanan produk MP3, dengan harga tetap, berdasarkan layanan berlangganan.

16. ‘Penarikan dari produk MP3’ mengacu pada saat dimana seorang anggota berlangganan dengan harga tetap, berdasarkan layanan produk MP3 berlangganan, mengemukakan maksudnya untuk tidak melanjutkan layanan harga tetap dan segala akibat daripadanya, melalui prosedur yang telah tersedia di website.

17. ‘Pembelian Tiket’ adalah seorang anggota membayar jumlah tertentu untuk menggunakan tiket untuk membeli hak-hak penggunaan.

18. ‘Pembatalan Pembelian Tiket’ mengacu pada saat dimana seorang anggota yang telah membeli tiket, menarik dan membatalkan pembeliannya.

19. ‘Kupon’ adalah layanan hak penggunaan yang disediakan oleh layanan promosi acara-acara oleh MelOn. Para anggota terdaftar dalam kode yang tercetak pada kupon untuk menggunakan layanan pilihan pada MelOn. Anggota yang bukan penerima langsung dari kupon tidak dapat mempergunakan kupon tersebut. Melon Cash yang telah dibebankan untuk penggunaan kupon tidak dapat diuangkan kembali dalam keadaan apapun.

20. ‘Pembayaran Kembali’ mengacu pada saat dimana MelOn Cash dikembalikan dalam bentuk aktual kas, atau ketika pembayaran aktual kas dibatalkan dengan pembatalan pembayaran yang menggunakan berbagai cara pembayaran.

21. ‘Penangguhan Pelayanan’ mengacu pada saat dimana Perusahaan yang menyediakan layanan MelOn melarang para anggota dari pemakaian harga tetap, layanan berbayar.

22. ‘Penghentian layanan’ mengacu pada saat ketika Perusahaan berhenti menyediakan layanan MelOn pada keadaan-keadaan tertentu dalam kurun waktu tertentu, seperti yang ditentukan oleh Perusahaan.

② Di samping beberapa istilah yang didefinisikan di dalam Paragraf 1, definisi-definisi dari istilah yang dipergunakan dalam perjanjian ini sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

① Perjanjian ini mulai berlaku pada saat anggota menginginkan untuk menggunakan layanan berbayar atauMelOn Cash dan menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku dalam perjanjian ini.
② Pada saat seorang anggota meng-klik area “Agree (Setuju)” dalam perjanjian ini, yang telah ditempatkan pada website layanan internet MelOn (www.MelOn.co.id) atau pada media lainnya menurut prosedur yang telah ditetapkan oleh Perusahaan, berarti ia telah dianggap sepenuhnya memahami ketentuan dan syarat-syarat yang berlaku dalam Perjanjian itu dan menyetujui pelaksanaannya.
③ Apabila Perusahaan menganggap perlu, Perusahaan dapat mengubah syarat dan ketentuan dari perjanjian, sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan hukum yang berlaku. Dalam keadaan Perusahaan mengubah syarat dan ketentuan yang berlaku dalam perjanjian, tanggal efektif keberlakuan Perjanjian yang baru dan alasan perubahan itu harus ditempatkan pada layanan website, 15 (lima belas) hari sebelum tanggal efektif keberlakuan Perjanjian itu. Perubahan yang menempatkan para anggota sebagai pihak yang dirugikan, dipublikasikan 30 (tiga puluh) hari sebelum tanggal efektif keberlakuan Perjanjian yang baru, termasuk pemberitahuan pribadi kepada masing-masing anggota melalui e-mail dan SMS. (Mengumumkan di website mengenai perubahan syarat dan ketentuan dalam perjanjian dianggap cukup hanya apabila pemberitahuan pribadi mustahil dilakukan karena hilangnya informasi kontak anggota atau informasi kontak anggota yang tidak aktual).
④ Dalam Mengumumkan atau memberitahukan syarat dan ketentuan yang baru, sesuai dengan Paragraf 3, Perusahaan mengumumkan atau memberitahukan bahwa syarat dan ketentuan baru dalam perjanjian akan berlaku, dan pada tanggal efektif keberlakuan perjanjian itu para anggota dianggap menyetujui perubahan tersebut, kecuali apabila para anggota mengungkapkan ketidaksetujuannya terhadap syarat dan ketentuan perjanjian yang baru. Apabila para anggota tidak mengungkapkan ketidaksetujuannya terhadap perubahan pada saat perubahan ini diumukan atau diberitahukan, maka para anggota dianggap menyetujui perubahan itu.
⑤ Para anggota yang mengungkapkan ketidaksetujuannya terhadap syarat dan ketentuan yang baru, dapat memilih untuk mengakhiri kontrak ataupun menarik keanggotaannya. Membayar Anggota Berlangganan untuk streaming club/tiket pada Artikel 12, atau berlangganan atau membeli produk MP3 pada Artikel 14, dengan segera dilepaskan dari kontrak mereka, setelah memilih untuk mengakhiri kontrak mereka. Namun, Anggota yang Membayar, yang telah berlangganan untuk Produk Free Club, atau yang telah membeli Produk Free Ticket, dilepaskan dari kontrak apabila syarat layanan dari biaya yang mereka bayarkan berakhir.

① Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan ini mulai berlaku pada saat seorang anggota menyetujui perjanjian ini sampai pada saat seorang anggota menarik keanggotaannya.
② Masalah-masalah yang tidak ditentukan di dalam perjanjian ini, adalah sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

① Pada saat Perusahaan memiliki alasan untuk memberitahukan para anggota mengenai masalah tertentu, digunakan alamat e-mail atau informasi kontak yang tersedia ketika anggota mepergunakan layanan MelOn berlangganan.
② Untuk pemberitahuan terhadap anggota-anggota pada umumnya, Perusahaan dapat menempatkan pemberitahuan pada papan pengumuman di website MelOn, untuk jangka waktu tertentu, seperti yang diatur pada Article 3, sebagai pengganti pemberitahuan Pribadi.

① Anggota mendaftar layanan yang disediakan oleh Perusahaan dengan memutuskan bahwa menyetujui perjanjian (dengan memilih “Setuju”) dan kontrak layanan berlangganan akan mendapatkan persetujuan dari Perusahaan.
② Dalam tahapan finalisasi kontrak berlangganan, Anggota harus mengetahui hal-hal di bawah yang dibuat oleh Perusahaan sehubungan dengan layanan dan dapat melakukan transaksi tanpa kesalahan.

1. Masalah yang berhubungan dengan layanan (selanjutnya disebut layanan berbayar) harga, periode berlangganan, cara menggunakan, kondisi dan cara pembatalan dan atau penghentian berlangganan, peraturan pengembalian dan hal lainnya menyangkin pilihan layanan berbayar.

2. (Layanan Berbayar) Memilih metode pembayaran dari layanan berbayar yang ada dan memasukkan data yang diperlukan untuk keperluan pembayaran.

③ Kontrak layanan berlangganan berlaku ketika Perusahaan menyetujui permohonan berlanggan anggota (contoh: ketika menyetujui “Pembelian/Pembayaran” untuk layanan berbayar yang ada di prosedur pembayaran). Perusahaan dapat memilih untuk tidak menyetujui penggunaan layanan atau menahan untuk sementara waktu dalam keadaan:

1. Ketika anggota menggunakan identitas orang lain.

2. Ketika dokumen yang disediakan adalah dokumen palsu. (informasi registrasi yang salah atau pemberian informasi yang salah)

3. Ketika Anggota mengirimkan pesan yang isinya bertentangan dengan moral.

4. Ketika Anggota sebelumnya telah kehilangan atau membatalkan keanggotaannya karena terlibat dalam kegiatan kriminal atau merusak layanan Perusahaan, atau ketika Anggota gagal memenuhi kriteria pendaftaran yang diminta oleh Perusahaan.

5. Ketika proses bisnis atau teknologi yang dimiliki Perusahaan mengalami gangguan sehingga menghambat proses penyetujuan anggota.

6. Ketika Anggota mengulangi proses keanggotaannya dari penghentian layanan berbayar dalam keadaan waktu yang lama, hal ini membuat proses pendaftaran menjadi sebuah proses yang ilegal.

7. Ketika pengguna bertempat tinggal atau mengakses website/layanan dari Negara atau jurisdiksi dimana Perusahaan tidak mendapatkan ijin untuk melakukan usaha atau tidak mendapatkan ijin atas hak intelektual di Negara tersebut.

④ Anggota harus memberikan informasi yang benar dan akurat kepada Perusahaan dengan data terkini untuk layanan berlangganan dan sehubungan dengan informasi tersebut perlu untuk diperbaharui secepatnya sesuai dengan ketentuan Perusahaan.

① Kecuali jika terdapat pemberitahuan dari Perusahaan atau terdapat alasan untuk penghentian layanan seperti yang ditulis dalam perjanjian ini, Anggota dapat menggunakan layanan berlangganan mereka selama 24 jam 7 hari tanpa gangguan.
② Layanan berbayar dapat diakses dari tempat dimana Anggota mendaftarkan layanan dan disetujui oleh Perusahaan, atau dari suatu tempat yang disetujui oleh Perusahaan dimana suatu layanan dapat berjalan dengan baik sampai kepada tempat tertentu dimana layanan tersebut tidak bisa dilakukan.
③ Ketika diumumkan untuk memodifikasi, membatasi, menghentikan layanan, Artikel 4 dari perjanjian ini berlaku.

① Anggota mendaftar pada layanan berbayar berlangganan, menyetujui Perjanjian (klik tombol “setuju”) dan kontrak berlangganan oleh perusahaan berlaku efektif pada aplikasi langganan pelanggan.
② Dalam tahap finalisasi kontrak berlangganan, Anggota harus mengetahui sepenuhnya hal-hal berikut yang dibuat oleh perusahaan menyangkut layanan berbayar dan dapat melakukan transaksi dengan benar.

1. Hal-hal berkaitan dengan layanan, harga, periode berlangganan, cara penggunaan, kondisi dan metode pembatalan and/atau penghentian layanan dan aturan pengembalian uang dan hal lain menyangkut pilihan layanan berbayar.

2. Memilih metode pembayaran untuk layanan berbayar yang tersedia dan memasukkan data yang diperlukan untuk pembayaran.

③ Kontrak Layanan Berbayar Berlangganan berlaku berlaku efektif ketika Perusahaan menyetujui aplikasi berlangganan milik Anggota (contoh ketika menyetujui “Pembelian/Pembayaran” untuk layanan berbayar yang ada di prosedur pembayaran). Perusahaan berhak untuk tidak menyetujui penggunaan layanan atau menahan dalam hubungannya dengan paragraph 3, artikel 1 bab 2 untuk beberapa waktu menurut keputusan perusahaan.
④ Anggota harus menyediakan Perusahaan informasi yang akurat mengenai status terakhir sehubungan dengan layanan berbayar berlangganan dan perubahan informasi, Anggota harus memberitahukan secepatnya sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Perusahaan.

① Layanan Berbayar dimulai berdasarkan persetujuan dari Perusahaan dalam layanan berlangganan Anggota (dalam keadadaan layanan baru atau tertentu, layanan dimulai dari tanggal ditetapkan setelah Anggota meminta pembukaan layanan), dan Anggota akan diberikan pemberitahuan sesuai dengan Artikel 5 ketika Perusahaan tidak dapat menyediakan layanan karena hal teknis atau lainnya.
② Perusahaan menyediakan layanan berbayar seperti yang dijelaskan dalan subparagraf dibawah dan layanan dapat ditambah atau dikurangi tergantung dari keadaan Perusahaan. Penjelasan rinci dari layanan berbayar terdapat dalam setiap halaman layanan, penunjuk laanan dan data pelanggan (FAQ) dalam website MelOn.

1. Club: Anggota dapat berlangganan dengan harga tetap, pola berlangganan berdasarkan produk seperti Free Club dan Streaming Club.

2. MP3 produk: Anggota berlangganan dengan harga tetap, pola berlangganan termasuk MP3 100 Plus, MP3 40 Plus dan MP3 40. MP3 100 Plus akan ditawarkan sebagai “MP3 100 Plus” atau “MP3 100+” dan MP3 40 Plus akan ditawarkan sebagai “MP3 40 Plus” atau “MP3 40+”.

3. Tiket: Anggota dapat membeli tiket termasuk Tiket Gratis, Tiket Streaming, MP3 40+ tiket, MP3 100+ Ticket, MP3 40 Download Tiket dan MP3 100 Download Tiket.

4. Download lagu MP3: Penggunaan berdasarkan waktu, dimana Anggota dapat membeli lagu dalam dua format yaitu DRM dan Non DRM. Harga akan berbeda tergantung pada file format dan kualitas suara.

5. Download Musik Video: Penggunaan berdasarkan waktu, dimana Anggota dapat membeli musik video. Harga bergantung kepada kulaitas suara, format file, kualitas video.

6. Gift: Anggota dapat mengirimkan lagu kepada anggota yang lain.

7. Others: Produk kombinasi non konten musik dan layanan tambahan atau layanan kerjasama berdasarkan kontrak dengan perusahaan lain yang disediakan.

8. Rincian layanan berbayar, download lagu dan konten lainnya: Pilihan konten dan format seperti lagu dan lirik, video dan layanan lainnya.

③Anggota yang tidak memilih status Anggota dan hanya memilih MelOn Cash, download lagu, mengirim gift atau menghias telepon; “Anggota berbayar” merujuk kepada Anggota yang berlangganan konsep Club bulanan atau produk MP3 atau melakukan pembelian tiket.
④ Dalam keadaan dimana Anggota melakukan akses website MelOn melalui jaringan tanpa kabel melalui telepon genggam, atau computer dengan modem, atau menggunakan layanan atau menggunakan MelOn melalui aplikasi yang tersambungkan dengan jaringan tanpa kabel, terdapat tambahan biaya telepon yang besarnya tergantung pada operator telekomunikasi. Dalam hal ini, biaya data bergantung kepada penyedia jasa telekomunikasi. Perusahaan tidak bertanggung jawab terhadap biaya data yang dibebankan.

① Hal dibawah ini merupakan penjelasan metode pembayaran Anggota yang bisa dipilih untuk layanan berbayar.

1. Pembayaran melalui billing Speedy

2. Pembayaran kombinasi dengan pulsa telepon.

3. i-Vas.

4. Pembayaran melalui rekening bank (biaya transfer ditanggung pengguna).

4. Pembayaran dengan poin, uang elektronik dan pembayaran elektronik lainnya dimana disediakan oleh Perusahaan berdasarkan kerjasama dengan pihak lain.

② Pembayaran
② Payments memungkinkan Anggota untuk;

1. Mengambil MelOn Cash.

2. Berlangganan Free Club dan Streaming Club.

3. Membeli produk MP3.

4. Membeli tiket gratis dan tiket streaming.

5. Download lagu dan video.

6. Mengirimkan gift kepada Anggota lain.

① Perusahaan dapat memilih batasan transaksi seperti batasan pembayaran bulanan tiap anggota dan penetapan batasan pembayaran dalam hubungannya dengan aturan internal, penyedia layanan pembayaran (bank, kartu kredit) dan perubahan dalam hukum dan peraturan berdasarkan jumlah transaksi dari Anggota yang menggunakan MelOn Cash atau layanan berbayar. Anggota tidak diperkenankan menggunakan layanan berbayar ketika transaksi yang dilakukan mencapai batas yang ditentukan oleh Perusahaan.
② Dalam keadaan sehubungan dengan paragraph sebelumnya, Perusahaan memberitahukan anggota mengenai pembayaran, dengan mengirimkan pesan yang mengatakan bahwa transaksi yang dilakukan konsumen dapat diakses.

① Streaming Club dan Streaming Tiket berhubungan dengan tingkat periode sistem dimana memungkinkan pemutaran streaming musik dan video tanpa batas yang disediakan oleh MelOn.
② Anggota dapat berlangganan atau memberli Club Streaming atau Tiket Streaming dengan metoda pembayaran yang ada untuk setiap layanan.

① Free Club dan Free Tiket adalah dimana Anggota membayar dengan harga tetap untuk musik dan video streaming Melon dan membeli lagu dengan DRM (Digital Rights Management) (Terdapat dua ketentuan mengenai DRM).
② Anggota dapat membeli Free Club dan/atau Free Tiket dengan metode pembayaran yang ada untuk setiap layanan.

① MP3 100 Plus dan MP3 100 Plus tiket berhubungan dengan layanan bulanan, dimana Anggota membayar sebesar jumlah tertentu dan menggunakan streaming musik dan video dan download lagu MP3 (100 lagu, yang tidak berlaku kelipatannya untuk bulan berikutnya) tanpa DRM. Dalam hal untuk melakukan download ke telepon genggam atau alat lainnya, data musik dengan DRM (non expiry) tidak disediakan. (Terdapat ketentuan khusus mengenai DRM) dimana Anggota dapat membeli MP3 100 Plus dan/atau MP3 100 Plus tiket dengan metode pembayaran yang tersedia untuk masing-masing layanan.
② MP3 100 dan MP3 100 tiket download berhubungan dengan tariff tetap bulanan dimana Anggota membayar dengan jumlah tertentu untuk melakukan download lagu MP3 (100 lagu yang tidak berlaku kelipatannya di bulan berikutnya) disediakan oleh MelOn tanpa DRM.
③ MP3 40 Plus dan MP3 40 Plus tiket berhubungan dengan tariff tetap bulanan dimana Anggota membayar dengan jumlah tertentu untuk menggunakan streaming musik dan video (40 lagu yang tidak berlaku kelipatannya di bulan berikutnya) tanpa DRM.
④MP3 40 and MP3 40 Download Tickets berhubungan dengan tariff tetap bulanan dimana Anggota membayar dengan jumlah tertentu untuk menggunakan streaming musik dan video dan download MP3 (40 lagu yang tidak berlaku kelipatannya di bulan berikutnya) tanpa DRM.

① DRM berlaku pada pembelian Free Club dan Free Tiket dan dapat dimainkan berulang-ulang selama periode yang telah ditetapkan.
② File MP3 tanpa DRM yang di download melalui layanan langganan MP3 dapat dimainkan untuk jangka waktu yang lama, bahkan sampai layanan berlangganan produk MP3 berakhir. File Musik yang sudah di download dapat di download ulang untuk jangka waktu yang tak terbatas selama masa penggunaan MP3. Bila terdapat aplikasi DRM maka proses download ulang akan dibatasi.
③ Dalam proses download, diperbolehkan untuk melakukan download atau download ulang lagu untuk jangka waktu yang tidak terbatas selama periode yang telah ditetapkan dan sudah melakukan pembayaran.
④ Dalam layanan streaming, Anggota dapat mengulang untuk memutar file dalam waktu yang tidak terbatas selama masa berlaku periode streaming. Hal ini tidak berlaku ketika Anggota keluar sebagai Anggota.
⑤ Bila Anggota membeli dan melakukan download lagu menurut prosedur normal, frekuensi atau jumlah lagu yang dapat di download adalah terbatas, tergantung kepada alat yang dipakai untuk memutar lagu seperti PC, telepon genggam atau alat lainnya.
⑥ Untuk dapat memainkan lagu dengan DRM diperlukan suatu alat khusus yang dapat membuka aplikasi DRM. (Telepon genggam adalah salah satu alat yang jenis dan tipenya ditentukan oleh Perusahaan).
⑦ Download dan memainkan file dengan DRM pada telepon genggam akan terbatas jika layanan telepon mengalami gangguan (di luar negeri, area tanpa koneksi signal telepon, Anggota tidak berlangganan layanan telepon atau setelah pengakhiran layanan berlangganan melalui telepon genggam).

① Anggota tidak dalam suatu kegiatan yang termasuk ke dalam hal-hal di bawah ini. Jika anggota melanggar ketentuan ini, perusahaan akan menghentikan layanan yang sedang berjalan selama 1 (satu) bulan dan pemberhentian layanan secara permanan akan dilakukan bila terdapat pelanggaran berat. Anggota bertanggung jawab terhadap pelanggaran yang dilakukan.

1. Menggunakan ID dan password anggota lain.

2. Mengganti tulisan tentang kesukaan anggota lain.

3. Terlibat dalam kegiatan kriminal.

4. Terlibat dalam kampanye pemilihan illegal atau kegiatan lain yang serupa.

5. Melakukan tindakan yang bertentangan dengan hukum publik dan moral.

6. Pelanggaran perjanjian penggunaan layanan berbayar.

7. Terlibat dalam kegiatan pelanggaran hak cipta atau memberikan hak cipta kepada pihak ketiga. (Hal ini termasuk juga ketika pengguna memindahkan hak cipta yang berasal dari perusahaan lokal atau luar negeri dengan melakukan akses melalui website MelOn baik secara legal maupun illegal, walaupun perusahaan sudah melakukan tindakan pencegahan pemindahan hak cipta, dengan cara melihat dan melakukan pemblokiran IP addresses).

8. Melakukan pengulangan metode berlangganan dan pemberhentian layanan berbayar sebanyak dua kali atau lebih selama beberapa waktu tertentu.

② Dalam hubungannya dengan Paragraf 1, Anggota yang tidak memberikan informasi yang benar sehubungan dengan layanan yang dipilih, maka anggota tersebut akan tidak diberikan perlindungan oleh hukum dan layanan yang diberikan akan dibatasi.
③ Dalam keadaan ketika perusahaan tidak memiliki sistem dan fasilitas yang memadai sehubungan dengan layanan, atau keadaan dimana perusahaan mengalami kendala teknis sehubungan dengan layanan yang diberikan. Perusahaan akan memberitahukan keadaan tersebut di atas kepada pada anggota dan akan mengurangi penggunaan layanan sampai masalah diselesaikan.
④ Sehubungan dengan produk MP3, hanya PC yang terdaftar untuk MP3 download yang dapat melakukan MP3 download, dan jumlah PC hanya terbatas sebanyak 3 (tiga) unit untuk setiap ID yang digunakan untuk berlangganan produk MP3. PC yang tidak terdaftar tidak dapat digunakan untuk melakukan MP3 download.
⑤ Sehubungan dengan produk individu atau rekaman suara, metode pelayanan akan berbeda atau terbatas/berubah, dan akses atau penggunaan layanan akan terbatas untuk Negara di luar Indonesia, tergantung kepada kontrak yang ditandatangani oleh perusahaan dengan individu, kelompok atau perusahaan yang memegang hak cipta dari rekaman dan bergantung pula kepada masing-masing kontrak yang disepakati.
⑥ Metode layanan adalah termasuk pre-listening, downloading dan streaming akan bervariasi menurut produk atau rekaman suara, tergantung pada karakteristik dari setiap produk seperti Club produk, MP3 produk, song download, dsb dan tergantung juga apakah dalam produk tersebut disertai DRM atau tanpa DRM.

① Pada dasarnya anggota tidak diperbolehkan berganti ke produk MelOn lainnya selama periode berlangganan tetapi disarankan untuk berlangganan ke produk yang lain di bulan berikutnya setelah periode berlangganan yang sedang terdaftar berakhir. Untuk beberapa produk yang disertai dengan keterangan awal dari perusahaan, anggota dapat melakukan pemesanan untuk melakukan perubahan produk MelOn (yang selanjutnya disebut sebagai ‘pesanan untuk perubahan’) dan perubahan tersebut berlaku efektif satu bulan setelah tanggal pemesanan.
② Dalam masa pesanan untuk perubahan, anggota dapat menggunakan produk yang sudah ada sampai periode pemakaian pesanan untuk perubahan yang berlaku di bulan tersebut berakhir, perubahan ini akan berlaku mulai dari hari berakhirnya layanan.
③ Pengembalian berbentuk uang (refunds) tidak berlaku pada saat ‘pesanan’ digunakan untuk merubah produk.

Dalam hal perusahaan merubah produk layanan berbayar sehubungan dengan Artikel 5 bab 1 perjanjian ini, perusahaan wajib memberitahu anggota mengenai keadaan, detail dan tanggal perubahan, sehubungan dengan paragraf 3, artikel 3 bab 1 dalam perjanjian ini.

① Perusahaan dapat membatasi, menghentikan sementara atau memutuskan semua atau sebagian dari layanan pembayaran MelOn, jika salah satu dari beberapa hal ini terjadi. Dalam hal ini, perusahaan akan memberitahukan, bila memungkinkan memberitahukan ke anggota alasan perubahan dan durasi pemutusan layanan sesuai dengan artikel 5 bab 1 perjanjian ini.

1. Ketika diketahui bahwa perusahaan memutuskan layanan berbayar untuk tujuan pemeriksaan, penambahan atau penggantian system, perbaikan fasilitas.

2. Ketika secara teknis dirasakan ditemui kesulitan untuk menjalankan layanan, sehubungan dengan tindakan pelanggaran hukum dari anggota atau pihak ketiga lainnya.

3. Ketika perusahaan berkesimpulan bahwa pemutusan layanan berlangganan perlu dilakukan untuk penambahan peralatan dan peningkatan layanan, termasuk penggantian suku cadang.

4. Ketika tidak mungkin dijalankannya layanan berbayar, dikarenakan kegagalan peralatan dalam sistem, kegagalan jaringan network atau trafik yang terlalu besar untuk layanan berlangganan.

5. Keadaan Force Majeure seperti bencana alam, keadaan darurat nasional dan gangguan elektisi yang berada di luar wewenang perusahaan.

② Perusahaan bisa melakukan perubahan, mengadakan pemutusan atau mengganti sebagian atau seluruh layanan berbayar yang telah disediakan tanpa dipungut biaya, dalam suatu keadaan tertentu dengan merujuk kepada peraturan perusahaan dan keadaan operasional. Kecuali jika dijelaskan dalam hukum lain yang berlaku, perusahaan tidak perlu membayar kompensasi untuk hal tersebut di atas.

① Pengguna jasa pembayaran dapat membatalkan pembayaran (contoh: penghentian berlangganan) dalam jangkaa waktu 7 hari dari tanggal pembayaran, bila sama sekali belum pernah menggunakan layanan berbayar. Pembatalan pembayaran, pembelian dan pembelian tiket hanya terdapat pada Clubs yang ada di subparagraph 1 dan Tiket di paragraph 3 perihal layanan berbayar yang dijelaskan dalam subparagraph dalam paragraph 2 artikel 2 bab 3. (pembatalan langganan (contoh: pembatalan pembelian dan pengembalian uang) dan pembatalan dapat dimungkinkan untuk lagu/music video download, pembelian gift dan produk untuk telepon dalam hubungannya dengan persaturan yang berlaku)
② Dalam melakukan pembatalan pembayaran/pembelian tiket untuk streaming Club/Tiket di dalam Artikel 5 bab 3 dan layanan berbayar untuk produk MP3 di dalam Artikel 7 bab 3, pada dasarnya anggota akan menerima pengembalian uang dalam bentuk uang tunai. Periode pembatalan, metode pembatalan atau cara lain yang akan diambil sehubungan dengan pembatalan akan berbeda dalam hal pembayaran. Selanjutnya anggota disarankan melihat informasi dari Perusahaan dalam layanan konsumen website MelOn dan pop-up window mengenai pembayaran di dalam setiap metode pembayaran.
③ Dalam keadaan dimana Perusahaan menyediakan pengembalian uang secara tunai, pembayaran dilakukan dalam bentuk transfer ke rekening bank dengan nama yang sama sesuai dengan nama anggota yang terdaftar.
④ Dalam keadaan dimana anggota meminta pengembalian uang kepada Perusahaan (contoh: pemutusan selama periode berlangganan) biaya penggunaan setelah pembelian tiket streaming Club/Tiket di dalam Artikel 5 bab 3 atau produk MP3 dalam artikel 7 bab 3, Perusahaan perlu mengembalikan uang kepada anggota diluar biaya fee berdasarkan harga yang telah ditetapkan oleh Perusahaan, mengitung jumlah konten yang di download dan jangka waktu layanan. (Dalam hal ini, perusahaan diharuskan mengembalikan uang kepada anggota setelah dikurangi biaya pengurangan yang didalamnya termasuk biaya pelayanan. (contoh jumlahnya antara 10 persen dari jumlah total biaya pengembalian dan Rupiah [*] )
⑤ Dalam keadaan bila produk tersebut adalah hadiah (gift) atau hadiah langsung dalam rangka promosi, tidak ada pengembalian uang.
⑥ Dalam keadaan layanan gratis yang diberhentikan atau gagal mengirimkan konten selama lebih dari 3 hari tanpa pemberitahuan dari Perusahaan atau dalam keadaan non force majeur yang merupakan kesalahan Perusahaan, atau dalam keadaan dimana jumlah total pemberhentian layanan melebihi 72 jam selama satu bulan atau lebih, anggota dapat menghentikan layanan kontrak dengan Perusahaan dan tidak diberikan pengembalian uang.
⑦ Dalam keadaan anggota melakukan pelanggaran aturan yang tertulis di dalam perjanjian ini, Perusahaan dapat membatalkan, mengakhiri kontrak. Membatasi penggunaan anggota. Bila terdapat pengembalian uang setelah pemutusan kontrak, Perusahaan dapat mengembalikan uang kepada anggota setelah mengurangi beberapa hal yang harus ditanggung oleh anggota.
⑧ Untuk pembatalan kontrak seperti yang ditulis dalam subparagrapf ⑦ dimana anggota dapat mengajukan keberatan berdasarkan prosedur yang ditetapkan oleh Perusahaan. Perusahaan akan melakukan pengujian seperti melihat layanan yang diberikan kepada anggota, bila akhirnya diputuskan bahwa keberatan yang diajukan mempunyai alasan yang jelas.
⑨ Dalam keadaan dimana pelanggan Club/MP3, produk harga tetap yang gagal ketika melakukan pembayaran layanan, produk layanan untuk Club/MP3 untuk anggota akan secara otomatis dihentikan. Bila merupakan pelanggan harga tetap yang menggunakan kartu kredit, layanan Club/MP3 akan otomatis dihentikan bila rekening kartu kredit ditolak.
⑩ Dalam keadaan anggota ingin keluar dari layanan MelOn, kontrak anggota untuk berlangganan Club/produk MP3 akan diberhentikan segera. Ketika keluar dari layanan ini, seluruh informasi yang disimpan di dalam My Album milik anggota akan dihapus seluruhnya, kecuali bila satu dan lain hal diijinkan oleh hukum.
⑪ Apabila masih terdapat uang anggota di dalam layanan MelOn, anggota dapat menerima pengembalian uang atau menggunakannya sebelum memutuskan untuk keluar dari layanan. Walaupun perusahaan akan memberitahu anggota tentang jumlah uang yang masih ada dan menanyakan apakah anggota ingin uang tersebut dikembalikan secara langusng, bila anggota secara sukarela keluar dari layanan tanpa ada adanya permintaan untuk pengembalian uang, Perusahaan tidak bertanggung jawab untuk menyiapkan tempat untuk penyimpanan uang tersebut.

① Perusahaan bertugas menyediakan Layanan Melon dalam secara stabil dan terus menerus, dalam hubungannya dengan perjanjian ini.
②Dalam keadaan dimana Perusahaan menerima komplain dari anggota sehubungan dengan layanan MelOn, Perusahaan berkewajiban untuk menjawab masalah tersebut. Bila ada keadaan dimana suatu masalah susah untuk diatasi, Perusahaan akan memberitahukan kepada anggota mengenai hal apa yang terjadi dan segera menjadwalkan perbaikan.
③ Dalam keadaan dimana terdapat kesalahan sistem atau fasilitas berkatian dengan layanan MelOn, Perusahaan akan segera memperbaiki sistem.
④ Perusahaan berusaha memberikan kenyamanan kepada anggota menyangkut masalah yang ada di dalam perjanjian ini, termasuk perubahan syarat dan ketentuan dari perjanjian ini, dan sebagainya.

① Dalam penggunaan layanan yang disediakan oleh Perusahaan, termasuk MelOn cash and layanan berbayar, anggota tunduk kepada hukum yang berlaku, perjanjian ini, panduan pengguna, informasi penggunaan layanan, peringatan tentang apa yang ditampilkan di dalam website dan notifikasi yang dibuat oleh Perusahaan sehubungan dengan penggunaan layanan dan segala hal lain yang menyangkut kegiatan operasional MelOn.
② Anggota tidak diperkenankan mencuri atau menggunakan informasi pribadi dari orang lain, termasuuk identitas, ID, password atau nomor telepon.
③ Anggota tidak diperbolehkan menggunakan MelOn cash atau layanan berbayar untuk mencari keuntungan dalam hal ini aktivitas komersial kecuali diberikan ijin oleh Perusahaan.
④ Dalam penggunaan MelOn cash atau layanan berbayar, anggota tidak diperbolehkan melanggar moral dan ketentuan social lainnya yang berlaku, tidak memperjual belikan Melon Cash kepada pihak ketiga atau merubahnya menjadi uang tunai.
⑤ Anggota tidak diperkenankan menggunakan informasi yang ada di dalam MelOn cash atau layanan berbayar untuk tujuan diluar kegunaan Melon Cash atau layanan berbayar tanpa persetujuan dari Perusahaan.
⑥Anggota harus menggunakan ID dan password sendiri dan tidak memperbolehkan orang lain untuk menggunakannya. Anggota memegang tanggung jawab bila ada orang lain yang menggunakan MelOn cash atau layanan berbayar.
⑦ Para anggota menggunakan MP3 melon hanya untuk keperluan pribadi. Dilarang memainkan MP3 download MelOn di depan public, tempat umum atau di dalam toko. Para anggota tidak diperbolehkan untuk mendristribusikan atau menyebarkan data MP3 secara illegal.

① Kontrak mengenai MelOn Cash dimulai ketika anggota melakukan persestujuan (klik “Setuju”) dalam perjanjian mengenai MelOn Cash.
② Perusahaan tidak mempunya kewajiban untuk membayar MelOn Cash para anggota.
③ Harga dari MelOn Cash ditetapkan dalam Korean Won adalah 1 banding 1. MelOn Cash memberlakukan pembayaran berdasarkan layanan berbayar yang ditentukan oleh MelOn.
④ Anggota tidak dapat melakukan transfer atau meneriman MelOn Cash kepada anggota lain.
⑤ Jika dalam masa 5 (lima) tahun sejak MelOn Cash dikeluarkan, tidak terdapat penggunaan dari MelOn Cash, makan akan otomatis ditutup. Account MelOn cash yang baru akan berlaku selama 5 (lima) tahun.
⑥ Pada dasarnya, pengguna dapat menerima secara penuh uang yang ada dari MelOn Cash tersebut. Pengguna dapat menerima akumulasi MelOn cash bila melakukan permintaan penghentian layanan (atau memutuskan kontrak) atau bila layanan berakhir karena kesalahan pengguna atau pelanggaran dari perjanjian ini berdasarkan keadaan sebagai berikut:

1. Ketika anggota menerima MelOn Cash sebagai hadiah dari pelanggan atau pihak lain.

2. Ketika anggotan menerima MelOn Cash dengan cara memenangkan suatu acara.

3, Ketika anggota mendapatkan MelOn Cash dengan cara illegal seperti penipuan pembayaran.

4. Keadaan dimana pengembalian uang tidak diperbolehkan bedasarkan Perjanjian Layanan MelOn atau berdasarkan panduan produk yang ada di dalam perjanjian ini.

⑦ Apabila pengguna meminta pengembalian uang untuk MelOn Cash, Perusahaan akan memberikan penggantian setelah memotong 10% dari jumlah yang tertera sebagai biaya pemotongan dan biaya lainnya (bagaimanapun Rupiah [*] akan dipotong, bila jumlah uang yang dikembalikan di bawah Rupiah [*] ) pengembalian uang tidak berlaku.

① Jika terdapat anggota yang termasuk dalam hal dibawah ini, Perusahaan akan membatasi penggunaan MelOn cash selama beberapa waktu:

1. Bila Anggota mengambil informasi untuk menggangu aktivitas operasional MelOn Cash.

2. Member menggunakan ID dan password orang lain.

3. Anggota melanggar peraturan yang berlaku.

4. Anggota terlibat dalam kegiatan criminal menggunakan layanan MelOn Cash.

5.Member memasukkan password yang salah tiga sebanyak tiga kali berturut-turut untuk menggunakan layanan MelOn.

② Tambahan dalam paragraph 1, Anggota yang tidak memasukkan informasi yang benar untuk penggunaan MelOn Cash tidak akan dilindungi oleh hukum dan penggunaan MelOn Cash akan dibatasi.
③Dalam hal dimana perusahaan tidak mempunya sistem yang menunjang atau Perusahaan menghadapi masalah teknis, Perusahaan akan menginformasikan kepada Anggota berkaitan dengan layanan sesuai dengan Artikel 5 dan membatasi penggunaan layanan sampai masalah selesai.

Speedy Music Unlimited : Paket Promo Layanan Produk MelOn untuk Pelanggan Speedy dengan tarif spesial.

Setiap pelanggan Speedy yang mendaftar akan memperoleh:

1 bulan FREE TRIAL untuk pelanggan speedy yang sudah subscribe (aktivasi).

6 bulan berikutnya(bulan ke-2 s.d bulan ke-7) akan mendapatkan harga khusus dengan harga (Rp.4900/ bulan).

Setelah itu, pelanggan speedy akan dikenakan PAKET REGULER dengan harga khusus Rp.25.000/bulan.

Paket Speedy Music Unlimited hanya berlaku sekali untuk satu sambungan Pelanggan Speedy.

Paket Speedy Music Unlimited hanya dapat dinikmati oleh Pelanggan Speedy dengan mendaftarkan IDSpeedy dan Nomor Telepon melalui website dan Telkom 147. Untuk mendapatkan paket ini, Anggota harus terlebih dahulu berlangganan Speedy.

Dalam hal seorang Anggota berkeinginan untuk menghentikan kontrak berlangganannya, Anggota tersebut harus mengajukan pemutusan kontrak di website atau melalui telkom 147. Pada saat Kontrak Berlangganan Paket Speedy Music Unlimited berhenti, segala promo yang didapat pada paket ini akan berakhir. Anggota dapat mengajukan kembali kontrak berlangganan menggunakan Email dan ID Speedy serta nomor telepon yang sama, dan akan mendapatkan layanan PAKET REGULER (Rp 25.000).

Akan masuk kedalam tagihan Billing Speedy.

Perusahaan memiliki Contact Center, Anggota dapat menghubungi ke 147

Perjanjian ini berlaku efektif sejak 1 Januari 2011.

MP3 Card Melon adalah salah satu bentuk pengembangan layanan yang dilakukan oleh Melon Indonesia untuk merespon kebutuhan pasar industry music dengan cepat, agar konsumen dapat dengan lebih mudah menikmati layanan Melon Indonesia.

Produk MP3 Card Melon memuat 10 (sepuluh) lagu yang dibawakan atau dinyanyikan oleh 1 (satu) artis dengan format MP3, Konten lagu di dalam MP3 Card Melon memiliki kualitas audio premium yaitu kualitas suara Dolby, dan konten MP3 yang telah berhasil didownload oleh Pelanggan merupakan milik dari Pelanggan.

Langkah – langkah untuk melakukan aktivasi MP3 Card Melon :

User harus melakukan login terlebih dahulu di melon.co.id.

Masuk ke Info Produk.

Daftar MP3 card.

Konsumen dapat melakukan download MP3 (konten MP3 Card Melon yang berhasil di download oleh Pelanggan tersimpan pada storage device pelanggan).

Pelanggan Melon adalah pengguna layanan Melon/User.

Untuk dapat menikmati layanan MP3 Card Melon, Pelanggan harus membeli terlebih dahulu kartu MP3 di gerai-gerai atau tempat-tempat yang bekerjasama dengan Melon

Pelanggan dapat melakukan aktivasi MP3 card Melon melalui device/perangkat informatika apapun selama perangkat tersebut terdapat layanan internet browser.

Melon hanya bertanggungjawab pada konten lagu yang terdapat dalam MP3 Card melon.

Melon tidak bertanggungjawab atas kualitas jaringan internet pada saat pelanggan melakukan kegiatan download konten MP3 Card Melon.

Pembiayaan lain yang timbul sehubungan saat Pelanggan melakukan download MP3 Card Melon bukan merupakan tanggungjawab Melon (seperti biaya GPRS, pelanggan dapat menghindari pembayaran GPRS dengan menggunakan fasilitas WiFi).

Apabila terjadi kendala saat melakukan download konten MP3 Card Melon, Pelanggan dapat mengulangi kegiatan download dari awal.

① Perusahaan tidak dapat mengambil langkah hukum sehubungan dengan rusak atau hilangnya sesuatu yang terjadi pada anggota atau kepada pihak ketiga dalam keadaan yang tersebut di bawah ini :

1. Ketika tidak dimungkinkan penyediaan MelOn Cash atau layanan berbayar karena bencana alam atau keadaan force majeur lainnya.

2. Ketika anggota tidak dapat menjada ID atau password yang dimiliki.

3. Ketika tidak dimungkinkan untuk menggunakan layanan karena gangguan telekomunikasi yang berada di luar wewenang Perusahaan.

4. Gangguan layanan telekomunikasi dimana Perusahaan tidak bertanggung jawab tentang itu.

② Perusahaan tidak bertanggung jawab kepada konten, contohnya keakuratan dari review atau peringkat konten yang ada yang berasal dari Anggota.
③ Perusahaan tidak bertanggung jawab menjadi penghubung antar anggota dan pihak ketiga sehubungan dengan layanan MelOn Cash atau layanan berbayar, dan tidak ada hubungan dengan kerugian yang timbul dari hal tersebut, kecuali jika hal tersebut disebabkan oleh Perusahaan.

① Perusahaan akan memberikan kompensasi kepada Anggota yang menderita kerugian dari pemakaian layanan berupa kerusakan konten berbayar dengan mengirimkan kembali layanan atau menyediakan MelOn Cash. Jika Anggota kehilangan konten, Perusahaan akan memberikan kompensasi kehilangan dari waktu ketika Anggota memberitahukan Perusahaan. Perusahaan tidak akan memberikan penggantian bila kehilangan konten yang terjadi adalah kesalahan Anggota itu sendiri, kecuali jika Perusahaan yang menyebabkan kehilangan tersebut. Jika terjadi kehilangan pada Anggota yang merupakan tanggung jawab Perusahaan dan tidak dijelaskan di dalam perjanjian ini, maka Perusahaan harus mengikuti peraturan yang berlaku menyangkut tanggung jawab perusahaan atas kerusakan yang terjadi.
② Dalam hal layanan pemakaian layanan yang dibatasi atau layanan kontrak diberhentikan sesuai dengan Perjanjian ini, pelanggan akan kehilangan seluruh haknya terhadap konten digital yang dimiliki. Perusahaan tidak mempunyai kewajiban untuk mengembalikan seluruh konten digital yang telah dibeli oleh konsumen.
③ Jika terdapat tindakan pelanggaran Anggota menyangkut Perjanjian ini yang menyebabkan kerugian Perusahaan, atau bila dalam keadaaan dimana Anggota yang menyebabkan kerugian perusahaan dalam menggunakan MelOn Cash atau layanan berbayar, Anggota diwajibkan untuk memberikan kompensasi kepada Perusahaan atas kerusakan yang timbul.

① Dalam hal masalah yang akan terjadi antara Perusahaan dan Anggota sehubungan dengan penggunan MelOn Cash atau layanan berbayar, Perusahaan dan Anggota mempunyai itikad baik untuk menyelesaikan masalah yang terjadi.
② Jika suatu masalah tidak dapat diselesaikan menurut Paragraf 1 dari artikel ini , kedua pihak akan menyelesaikan menurut hukum yang berlaku melalui badan hukum resmi.

1. Ketika mengambil informasi pribadi, MelOn akan membuat pemberitahuan dalam formulir aplikasi berlangganan atau dalam perjanjian pemakaian layanan tentang jangka waktu pengambilan dan tujuan penggunaan informasi pribadi menurut hukum yang berlaku.
2. MelOn tidak mengambil informasi yang menyangkut sesuatu yang sensitive dari Anggota seperti informasi tentang ras & etnik, ideology dan kepercayaan, tempat kelahiran dan tempat tinggal, pandangan politik dan catatan criminal, status kesehatan, dan sebagainya.
3. MelOn akan mengambil dan menggunakan informasi pribadi yang termasuk dalam paragraph di bawah ini

(1) Informasi pribadi yang didapatkan pada saat melakukan pendaftaran berlangganan pertama kali, dengan tujuan untuk menjadi Anggota berlangganan ,

A. Informasi penting: E-mail, password, nama alias.

B. Informasi Pilihan: Nomor telepon, locasi, jenis kelamin, tanggal lahir.

(2) Informasi personal akan secara otomatis dikumpulan di dalam proses penggunaan Layanan dan proses transaksi.

Alamat IP, cookies, catatan transaksi, akses log dan catatan penggunaan secara illegal,tipe browser & OS dari pengguna, kata kunci yang

diambil oleh pengguna, tanggal/waktu pengguna mengunjungi website, catatan pembayaran dan informasi pribadi lainnya yang didapatkan dari Anggota.

(3) Pembayaran – informasi pribadi yang berhubungan dengan proses menggunakan layanan berbayar.

A. Pembayaran menggunakan telpon genggam: Nomor telepon, Operator telepon yang digunakan pelanggan untuk berlangganan, nomor

persetujuan pembayaran, dan sebagainya.

B. Pembayaran melalui transfer: Nama Bank, nomor rekening, dan sebagainya

A. Panduan, penagihan dan pembayaran layanan MelOn

Panduan konten, pengiriman produk atau pengiriman uang untuk penagihan, pemeriksaan identitas, pembayaran produk dan dibeli & penagihan fee.

B. Member management

Pemeriksaan keanggotaan dan identitas layanan, Identikasi untuk pencegahan dari pemakai yang tidak dikenal dan bukan Anggota, konfirmasi dengan tujuan untuk pemeriksaan layanan keanggotaan, pembatasan layanan berlangganan, penyimpanan data complain, pengiriman informasi.

C. Pemakaian informasi untuk penambahan layanan baru, pemasaran dan promosi

Penambahan layanan baru dan layanan special, iklan berdasarkan data statistic, konfirmasi validitas layanan, informasi iklan, data event dan informasi iklan, identifikasi log-on, statistic pemakaian layanan oleh Anggota.

1. Informasi yang diambil berdasarkan ijin dari pelanggan disimpan dan digunakan selama MelOn menyediakan layanan kepada konsumen. Bila pelanggan meminta pemutusan kontrak, data personal dari pelanggan akan dihapus berdasarkan “Prosedur dan metode penghapusan informasi pribadi.” Bila pelanggan kehilangan data yang disebabkan oleh kesalahan dari pihak lain menyangkut personal data, Perusahaan akan menyimpan informasi sesuai dengan hukum yang berlaku dengan tujuan untuk melindungi konsumen dan menyelesaikan masalah yang kemungkinan timbul, dan sebagainya.
2. Menympan informasi personal, alasan dan lama penyimpanan dalam hubungannya dengan hukum yang berlaku.
A. Catatan kontrak atau penghentian berlangganan.

A. Records on contract or subscription cancellation

Hukum yang berlaku: Berdasarkan peraturan perundang undangan yang berlaku di Indonesia termasuk Undang Undang Perlindungan Konsumen dan Undang Undang Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik

Lama penyimpanan : Lima (5) tahun.

B. Catatan pembayaran

Hukum yang berlaku : Berdasarkan peraturan perundang undangan yang berlaku di Indonesia termasuk Undang Undang Perlindungan Konsumen dan Undang Undang Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik

Lama penyimpanan : Lima (5) tahun.

C. Catatan komplain dan masalah konsumen

Hukum yang berlaku : Berdasarkan peraturan perundang undangan yang berlaku di Indonesia termasuk Undang Undang Perlindungan Konsumen dan Undang Undang Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik

Lama penyimpanan : Tiga (3) tahun

D. Catatan Pemeriksaan Identitas

Hukum yang berlaku : Berdasarkan peraturan perundang undangan yang berlaku di Indonesia termasuk Undang Undang Perlindungan Konsumen dan Undang Undang Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik

Duration of information retention: Six (6) months.

E. Records of visits to the website

Hukum yang yang berlaku : Berdasarkan peraturan perundang undangan yang berlaku di Indonesia termasuk Undang Undang Perlindungan Konsumen dan Undang Undang Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik

Lama penyimpanan : Tiga (3) bulan.

Komisi MelOn adalah perusahaan berikut yang menyediakan layanan kepada Anggota
Perusahaan : PT. RealNetworksIndonesia
Tugas: Konsultasi penggunaan MelOn, pengenalan dan pemasaran produk MelOn.

MelOn yang tergabung dalam Telkom Group website, menyediakan informasi pelanggan kepada pihak ketiga untuk membantu pelanggan dalam menggunakan website.

Pemberian informasi pribadi kepada pihak ketiga